Leveransinformation

För dig som bor i Stockholmsområdet kan du beställa dina varor direkt hem till dörren. Du kan också välja att hämta hos valfritt Apoteksgruppen-apotek. För dig som bor i andra städer hämtar du enkelt upp din beställning hos valfritt apotek. När beställer dina varor, väljer du samtidigt det apotek inom Apoteksgruppen som du vill hämta ut din beställning på. Det kan vara det som ligger närmast där du bor eller kanske där du befinner dig tillfälligt. 

Hämta ut på apotek

När din beställning inkommer till oss hanteras den omgående vilket innebär att om du valt att hämta ut din beställning på valfritt Apoteksgruppen-apotek så är den klar för avhämtning inom 1-3 arbetsdagar. Vid slutförandet av din beställning kan du välja att hämta ut din beställning i något av våra apotek (mot uppvisande av order-ID och legitimation). För avhämtning i apotek tillkommer ingen avgift

Hemleverans i Stockholm via Airmee

Vi erbjuder hemleverans för dig som bor i Stockholm via logistikbolaget Airmee. De automatiserar och optimerar i realtid för att alltid kunna leverera snabba, flexibla och hållbara leveranser hem till dig. Majoriteten av Airmees leveranser sker dessutom fossilfritt tack vare cargocyklar och elbilar. 

Du kan följa din leverans i realtid och se exakt tid då ditt paket levereras. Dessutom kan du ange detaljer så som portkod och våning samt kontakta kundsupport via chatt - allt för en ännu smidigare leverans. Mot en extra avgift kan du genom Airmee välja ett exakt tidsfönster på 30minuter för din levererans. I fraktavgiften på 19 kr ingår ett leveransförsök, ytterligare leveransförsök sker mot en ytterligare avgift på 59 kr per leveransförsök.

Leveranstid

Hemleverans kvällstid kl 17:00-22:00 inom 2-4 dagar.  Observera att vissa varor måste specialbeställas och då kan leveranstiden bli längre. I sådant fall kontaktar vi dig per telefon eller e-post.

Regioner

Stockholm.

Vid behov kontaktar Airmees bud dig via telefon inför din leverans. Du behöver vara hemma vid leveranstillfället och kvittera ditt paket, det går alltså inte att leverera utan kvittens.

Kostnad

Frakten kostar 19 kr.

Särskilda läkemedel

Det finns särskilda läkemedel och preparat som i dagsläget enbart kan hämtas direkt i apotek. Detta gäller till exempel narkotika-klassade läkemedel, kylvaror samt åldersreglerade produkter. Skulle detta gälla din beställning får du information om detta.

Frågor om leverans

Har du frågor om din beställning kan du när som helst kontakta Apoteksgruppens kundtjänst. Frågor angående leverans av beställningar för hemleverans med Airmee kan göras per telefon till Apoteksgruppens kundtjänst per telefon på 0771 760 760, innan din beställning lämnats till Airmee för leverans. När din beställning lämnas till Airmee får du en avisering och kan därefter kontakta Airmee på deras kundtjänst för frågor om din leverans.

Ej hämtade eller mottagna beställningar

Färdiga beställningar för uthämtning på något av våra apotek ligger kvar 14 dagar på det apotek som valts för avhämtning. Observera att du för beställningar för uthämtning på något av Apoteksgruppens apotek måste hämta beställningen även om du vill använda din ångerrätt enligt punkt 6, det räcker inte att bara låta försändelsen ligga kvar. Har du beställt hemleverans med Airmee måste du ta emot beställningen även om du vill använda din ångerrätt enligt punkt 6. Om du inte hämtat din beställning inom utsatt tid eller tagit emot hemleveransen vid leveransförsök kommer beställningens hela värde debiteras dig enligt av dig valt betalsätt.

Beställningar som innehåller receptförskrivna varor, och som ej avhämtats inom utsatt tid, får inte säljas vidare utan måste destrueras. Detta innebär att om du inte hämtat din beställning inom utsatt tid eller tagit emot din hemleverans och önskar ny receptförskriven vara, måste ett nytt receptuttag göras. Då måste du dessutom på nytt betala för den nya receptförskrivna varan som expedieras.

Hämta ut order utanför ditt apotek

För dig som tillhör en riskgrupp eller av någon annan anledning inte ill besöka våra apoek fysiskt finns möjligheten att ringa ditt apotek och be om att få hämta ut din order utanför apoteket när du gjort en beställning online för uthämtning hos apotek. Ring ditt apotek så hittar vi tillsammans den bästa lösningen för just dig!

Erbjuder våra apotek utanför Stockholm hemleverans?

Vi har flera av våra apotek runt om i landet som erbjuder smarta leveranslösningar. Sök bland våra apotek och se vad som gäller för just ditt.